【服务管家】——走近句容碧桂园凤凰城管家韩义杰

转自：荔枝网

个人简介

我叫韩义杰，服务出生于1988年9月，管家管江苏镇江句容市人。走近2018年12月入职碧桂园·凤凰城物业服务中心，句容杰现担任凤凰城管家（主管）一职。碧桂

以一百分的园凤努力，换业主十分的凰城韩义满意。真诚、服务热情的管家管服务，是走近业主航程温馨的起点、圆满的句容杰终点。

我秉持着服务好每一位业主的碧桂初心，踏实干好每一件事情！园凤

情系业主

彰显“用心服务” 

晚上8点多，凰城韩义突然接到电话，服务对面传来非常焦急的声音“管家，我家的厨房成水帘洞了，赶紧安排师傅过来查看，楼上一直有水漏下来，我家全是水，赶紧”，挂断电话我立马联系了楼上的业主，然而楼上业主却不在家，立即把事情的严重性告知了楼上业主，业主随即从南京赶来。我提前要到开门密码后，马上组织物管部队员上门处理，只见地面全是水，足足有5公分高，卫生间水龙头正哗哗地往外流水。立即切断水源 、帮忙清水，直至业主到家。第二天我又陪同业主拜访楼下受损业主，表示歉意。业主对管家真诚热情周到的服务非常认可和感激。

情系业主

彰显“用心服务”

2021年底疫情较严重。“管家，我还能回家嘛？有什么防疫要求啊？回去还能出得来吗？要不要隔离啊？”这是那段时间我们听到的最多的问题。管家每天加班，收集资料为业主办理通行证，了解政府相关的政策，及时反馈给业主。

“小韩,我们在南京的水果批发市场有疫情被风控了，暂时回不去了，有个事都急死了，人回不去，小狗在家呢，还不知道封到什么时候，怎么办啊“我当时想也没想就说交给我吧，接着我就每天去给小狗喂食，清尿，铲屎，拖地，装水，持续了一个月。业主回来后，非常感谢，激动地说要送一面锦旗 ，以表心意。

疫情就是命令，我们为您守护！

便民不是口号

服务才是目标

“小韩，我马上要入住啦，不过房子里有些问题，有点不会,今天刚好过来，什么时候有时间我去找你啊？““我直接去您家吧，这样方便点，一会到“。在现场，我教会了业主如何使用凤凰会开门、设置电子锁密码、太阳能热水器的使用等等，虽然只是做了些小事，但业主非常感动。作为我们就需要用心服务，尽善尽美，悉查业主需求，超越业主期盼。

防控新冠疫情

体现人间真情

疫情期间为长者送菜，协助门岗检测体温。

万亩大城、十万业主需要我们的守护，我首当其冲、责无旁贷。

关爱老人满心温暖

尊老敬老爱老是传统美德，提供更多的便利使老人感受到关爱，就要为老人创造更好的颐养天年的环境

管家日常工作

业主的满意源于优质服务，优质的服务源于真情的投入。

碧桂园物业管家会将每一项日常事务都放在心上，事事以业主为先，做好服务。

全年全心全意

为您服务 

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚地帮助业主，信任与支持也会随之而来。碧桂园物业暖心服务是全年365天为业主服务，希望业主们能够在城市的快节奏生活中，在小区找到真正的幸福感。